在企業(yè)的運營過程中，即時通訊已成為電腦工作者必不可少的配備。談及即時通訊，在全國400萬的企業(yè)電腦上多數(shù)出現(xiàn)的仍是QQ、MSN等這些個人應(yīng)用級的即時通訊軟件。但隨著企業(yè)溝通需求的不斷增長，這些安全性、可管理性先天不足的個人即時通訊軟件便成為企業(yè)的一大隱憂。在企業(yè)即時通訊概念的引入和云時代的到來之后，越來越多的企業(yè)開始選擇由SaaS應(yīng)用提供商、云計算運營商通過互聯(lián)網(wǎng)提供的專業(yè)級即時通訊服務(wù)。企業(yè)即時通訊的市場需求量面臨著TB級的增長速度。然而，市場上不同的企業(yè)即時通訊軟件系統(tǒng)，提供的功能結(jié)構(gòu)也不完全相同，如何明確企業(yè)自身的需求點，在諸多的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品中選擇最合適自己的一款，成為困擾眾多企業(yè)CIO的難題。

　　通常，亟需專業(yè)級即時通訊的企業(yè)具備有以下共性：

　　1 擁有多個分支機構(gòu)，企業(yè)員工跨部門、跨地域辦公特征明顯，溝通成本較高

　　2 具有一定水平的信息化建設(shè)，內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)多而分散，亟需構(gòu)建統(tǒng)一門戶管理平臺

　　3 業(yè)務(wù)性質(zhì)對溝通和交流要求頻繁(如銀行、金融、保險等)

　　4 需要管理大量流動性很強、工作時間和場所不固定的業(yè)務(wù)職員

　　5 組織內(nèi)部對文件分發(fā)要求頻繁

　　6 對信息流動安全性問題敏感重視

　　針對這些企業(yè)特性，企業(yè)即時通訊系統(tǒng)首要滿足的是盡量讓企業(yè)以簡便快捷的方式進行溝通。這一任務(wù)的重點在于用戶的體驗。企業(yè)即時通訊的操作越是簡單方便，越具有人性化，用戶的滿意度便越高。因此，專家建議在企業(yè)CIO在選擇前應(yīng)參考了解下該軟件的成功用戶，一款成熟的即時通訊平臺必須經(jīng)過大量企業(yè)的使用驗證。除此之外，專家給出以下企業(yè)即時通訊選型所需注意的選購要點：

　　高可用性：企業(yè)即時通訊要達到成熟即時通訊產(chǎn)品的品質(zhì)，必須具備IM平臺的特性，即支持文本、語音、視頻、郵件、短信等各種通訊能力，讓異地辦公或外部出差的員工只要有網(wǎng)絡(luò)，便可通過登錄實現(xiàn)即時通訊。除此之外系統(tǒng)必須加入企業(yè)應(yīng)用的種種特性，如具備企業(yè)統(tǒng)一定制的通訊錄功能，直接推送到每個員工的桌面;提供對員工基于用戶角色、通訊行為的權(quán)限分配和管理控制手段等等。

　　可集成性：企業(yè)通訊產(chǎn)品如果僅限于支撐企業(yè)的內(nèi)部溝通，它能帶來的價值也是極其有限的。作為一個成熟的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，能夠承擔(dān)企業(yè)統(tǒng)一消息管理平臺的能力。隨著近年來云計算平臺的應(yīng)用結(jié)合，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品開始呈現(xiàn)出基于SaaS云服務(wù)的特性，即可通過整合企業(yè)所需其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的系統(tǒng)入口和消息處理通道，來自其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的消息可方便地在企業(yè)即時通訊上提示展現(xiàn)，實現(xiàn)消息簽收，這會給擁有眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)用戶在使用上提供極大的便利。

　　可擴展性：當(dāng)企業(yè)采用即時通訊應(yīng)用時，應(yīng)考慮它是否擁有良好的平臺化思想和設(shè)計思路，這點體現(xiàn)在它是否具有良好的開放性，具備豐富和標(biāo)準(zhǔn)化的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口和二次開發(fā)接口。尤其是作為企業(yè)經(jīng)營最為基礎(chǔ)的溝通平臺，企業(yè)需要關(guān)注的是該款產(chǎn)品能否持續(xù)使用到最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用，關(guān)注該產(chǎn)品是否有持續(xù)免費升級的能力，以與日俱增的豐富應(yīng)用保障企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代辦公效率的提升。

　　高安全性：安全是考量企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的重大一關(guān)。企業(yè)需要關(guān)注的是企業(yè)即時通訊提供商是否有健全的信息數(shù)據(jù)安全保障機制，包括提供消息傳送安全、數(shù)據(jù)備案、異地備份數(shù)據(jù)、加密保存、訪問數(shù)據(jù)加密等等，查看其運營商是否有專人負(fù)責(zé)管理操作系統(tǒng)的升級、安全補丁增加及定期的安全性評估，并有不少于三個月的管理日志與記錄。除此之外，對于對有高級別安全的企業(yè)用戶要特別查看企業(yè)即時通訊提供商能否提供將服務(wù)器部署于局域網(wǎng)的獨立版本，可由企業(yè)搭建的內(nèi)外部隔離邊界來限定信息的流通，并有無提供保密協(xié)商的商務(wù)保障機制，簽署信息安全保密條款等等。

　　企業(yè)即時通訊有很多不同的使用情況。因此，專家建議企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的業(yè)務(wù)情況來采用相適應(yīng)的通訊平臺。對于注重溝通多樣化、管理權(quán)限、互聯(lián)互通、統(tǒng)一門戶、安全協(xié)議的企業(yè)用戶，有很多專門的解決方案，比較推薦的一款產(chǎn)品是群英(http://www.qycn.com/cc/)的CC企業(yè)即時通訊，目前該系統(tǒng)已被下載1353183次，為企業(yè)提供的解決方案較其他產(chǎn)品來說表現(xiàn)出性能高、功能豐富、可靠性強、擴展性良好、安全機制健全等諸多優(yōu)勢，能滿足企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用環(huán)境的各種需求。此外，基于云計算的CC企業(yè)即時通訊平臺革新性地將用戶的購買成本、安裝部署成本及使用成本全部歸零，對用戶來說不失為一項性價比很高的理想選擇。