2011年是中國即時通訊產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一年，過去的一年里，便捷的即時通訊越來越受用戶歡迎，市場滲透率不斷升高。在此，艾瑞根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶行為監(jiān)測工具iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)，以各軟件的月均月度覆蓋人數(shù)以及月均月度使用時間等用戶訪問數(shù)據(jù)為主要指標，評選出了2011年中國十大最佳即時通訊類軟件和用戶粘性最強的即時通訊類軟件。

　　1. 主要評選依據(jù)

　　本次十大最佳即時通訊類軟件和用戶粘性最強軟件排行榜的分析數(shù)據(jù)，主要來源于艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)用戶行為監(jiān)測工具iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)，采用“月度覆蓋人數(shù)”和“月度使用時間”指標計算，我們選取了26個即時通訊類軟件作為備選。

　　其中，為了衡量這些軟件在2011年中國網(wǎng)民使用中的情況，我們采取了2011.1-2011.12連續(xù)十二個月的各即時通訊類軟件“月度覆蓋人數(shù)”的平均值和月度使用時間的平均值為主要衡量指標的評判方法，以此分別評選出2011年中國十大最佳即時通訊類軟件和2011年中國用戶粘性最強的即時通訊類軟件。

　　2. 2011年中國十大最佳即時通訊類軟件排行榜

　　3. 2011年中國用戶粘性最強的即時通訊類軟件排行榜

　　艾瑞點評：艾瑞通過對2011年即時通訊類軟件分析發(fā)現(xiàn)，騰訊QQ、阿里旺旺、飛信、MSN和歪歪憑借廣泛的用戶群體和較高的用戶黏性，在兩個榜單中均位居前五，其中，騰訊QQ以絕對優(yōu)勢在兩個榜單中占據(jù)首位，成為2011年用戶粘性最強的最佳即時通訊軟件。人人桌面、skype和百度Hi雖然均入選兩個榜單，但是和排名前五的即時通訊軟件相比，存在明顯差距。

　　艾瑞分析認為，目前國內(nèi)PC端即時通訊行業(yè)發(fā)展成熟，受用戶使用習慣影響，騰訊QQ一家獨大的局面還會繼續(xù)維持下去，未來可能會針對某一垂直細分領(lǐng)域出現(xiàn)新興軟件，但是不會對整體市場格局帶來重大影響;移動端的即時通訊目前處于跑馬圈地階段，互聯(lián)網(wǎng)服務商、電信運營商和移動終端廠商紛紛布局移動即時通訊市場，相繼推出各自產(chǎn)品爭奪用戶，在未來數(shù)年內(nèi)，移動端的即時通訊市場會是眾多企業(yè)關(guān)注的熱點。