在一個(gè)陌生商圈里想找家咖啡館，打開手機(jī)客戶端進(jìn)行搜索就行，還能下載這家咖啡館的優(yōu)惠券獲得消費(fèi)折扣，既方便又省錢。這就是典型的O2O(即Online To Offline，將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái))應(yīng)用場(chǎng)景。

　　移動(dòng)電子商務(wù)在線上線下的互動(dòng)中“落地生花”，眾多O2O模式應(yīng)用開始在智能終端上大行其道。這讓許多創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)，也引來了投資人的追捧。

　　近日，統(tǒng)一流通集團(tuán)表示，7-11 在2012年內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)方式將結(jié)合實(shí)體門市與網(wǎng)絡(luò)展開新營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。在此之前，快遞巨頭順豐在深圳連開20家便利店，同時(shí)還將線上零售和線下結(jié)合了起來。

　　這些傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)布局的動(dòng)力，正是來自于移動(dòng)終端的O2O概念和應(yīng)用所帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　客戶端為線下店輸送新客戶

　　移動(dòng)電子商務(wù)O2O模式的最大機(jī)會(huì)多來自于線下有實(shí)體店的實(shí)物類領(lǐng)域，比如定制類的服裝、家居等。

　　空間網(wǎng)CEO莊帥表示，傳統(tǒng)PC端的局限性已經(jīng)限制了電子商務(wù)的發(fā)展，而O2O正是利用移動(dòng)終端的隨身性、用戶身份的唯一性、用戶位置的可追蹤性等特征，抓住了一批潛在的即興消費(fèi)用戶，這部分用戶與傳統(tǒng)門店基于商圈而產(chǎn)生的常規(guī)消費(fèi)用戶并不重合，而線上用戶獲取成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于門店本身，這會(huì)開拓更大的市場(chǎng)空間。

　　利用新的技術(shù)手段和產(chǎn)品模式識(shí)別目標(biāo)用戶并瞄準(zhǔn)增量市場(chǎng)，正在成為新的商業(yè)機(jī)會(huì)，O2O也已經(jīng)從概念逐步走向真實(shí)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

　　埃沃寰球定制有限公司(以下簡(jiǎn)稱埃沃定制)剛剛推出了男裝定制客戶端，用戶只需拿出手機(jī)拍照即可完成尺寸測(cè)量，也可以通過手機(jī)下單;會(huì)員還可以獲得上門面對(duì)面的服務(wù)，設(shè)計(jì)師則會(huì)拿著iPad上門提供咨詢服務(wù)，根據(jù)個(gè)性化需求生成的效果圖可適時(shí)讓用戶看到。

　　對(duì)于線上和線下結(jié)合的應(yīng)用，埃沃定制CEO何冠斌向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，對(duì)于中高端消費(fèi)者來說，很多人并不喜歡線上購買，因?yàn)檫@部分用戶會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為網(wǎng)上購買的是低端產(chǎn)品，而O2O模式則正好能滿足這類用戶的個(gè)性化服務(wù)需求。同時(shí)，結(jié)合埃沃定制的線下店，還可完成整個(gè)服裝定制過程。這對(duì)于中高端用戶來說，是有足夠吸引力的。

　　莊帥向記者表示，移動(dòng)電子商務(wù)O2O模式的最大機(jī)會(huì)多來自于線下有實(shí)體店的實(shí)物類領(lǐng)域，比如定制類的諸如服裝、家居，這些產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度比服務(wù)業(yè)高很多。但是，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大一點(diǎn)的連鎖類企業(yè)多是剛剛涉足B2C，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的O2O市場(chǎng)開拓意識(shí)還沒有覺醒。

　　清科研究中心認(rèn)為，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅游都將為O2O模式提供巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是，易觀國(guó)際的首席分析師陳壽送也指出，O2O的市場(chǎng)機(jī)會(huì)雖然很大，但用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)還需要時(shí)間，線下商戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用缺乏理性認(rèn)知，不成熟的應(yīng)用更會(huì)讓商戶對(duì)于投身O2O持觀望態(tài)度。

　　變身為服務(wù)型企業(yè)切入

　　想從O2O模式切入移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)，不能僅僅只定位于“輕公司”，最好變成服務(wù)型企業(yè)，幫助線下企業(yè)品牌化。

　　巨大的市場(chǎng)空間昭示了O2O模式的潛力，相對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域來說，O2O的技術(shù)門檻不高，盈利模式也比較清晰，因此吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入，各種應(yīng)用也噴涌而出，應(yīng)用同質(zhì)化已初露端倪。比如在APP上，僅預(yù)訂酒店類的應(yīng)用就多達(dá)十幾款。

　　就目前而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已從撒網(wǎng)捕魚階段進(jìn)入到占位階段。何冠斌指出，O2O的消費(fèi)群體個(gè)性化比較明顯，因此其應(yīng)用更應(yīng)該走向差異化。比如服裝定制就要根據(jù)每個(gè)用戶不同的信息提供相應(yīng)的服務(wù)，而要做好差異化，更多還是來自線下商家提供什么樣的服務(wù)。

　　因此，可以說，整合線下商家是O2O模式中最難的方面。多位已在餐飲領(lǐng)域進(jìn)行O2O模式應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)者都向記者表示：中國(guó)的服務(wù)業(yè)很落后，尤其是在二三線城市的商家，沒有動(dòng)力和意識(shí)來推動(dòng)。因此，目前O2O應(yīng)用的客戶爭(zhēng)奪都集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。

　　莊帥也提醒：想從O2O模式切入移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)，不能僅僅只定位于“輕公司”，最好變成服務(wù)型企業(yè)，幫助線下企業(yè)品牌化，包括營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、客戶梳理研究等，但這對(duì)于企業(yè)的專業(yè)性要求則很高。

　　以“極簡(jiǎn)”主義避開巨頭競(jìng)爭(zhēng)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在產(chǎn)品上走“極簡(jiǎn)”路線，先低調(diào)避開與巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，以積累用戶和經(jīng)驗(yàn)。

　　O2O類應(yīng)用在初期，都會(huì)面臨積累用戶與線下拓展資源的雙重挑戰(zhàn)，而一旦觸及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的利益，就會(huì)引來封殺。

　　中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)李易告訴記者，O2O跟其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一樣，有幾座大山是逾越不了的。雖然與巨頭相比，這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)船小好調(diào)頭，但是行業(yè)巨頭一旦介入，創(chuàng)業(yè)企業(yè)就面臨著被打壓的困境。

　　比如，攜程在2011年，不止一次向與團(tuán)購合作的酒店發(fā)出封殺令。但是到最后，還是不得不跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，推出團(tuán)購利用APP銷售尾房等。由此也可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新興模式趨勢(shì)已經(jīng)勢(shì)不可當(dāng)，而且這種模式正在弱化PC端創(chuàng)造的原有優(yōu)勢(shì)。

　　好在就目前而言，移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的大O2O平臺(tái)還沒有出現(xiàn)，草根創(chuàng)業(yè)者面臨的機(jī)會(huì)也是前所未有的。

　　至于如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?莊帥認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭的體量，很難專注一個(gè)小項(xiàng)目，而且大公司內(nèi)部項(xiàng)目之間會(huì)PK，愿不愿意砍斷自己的手來扶持一個(gè)新興的業(yè)務(wù)，在這種項(xiàng)目與業(yè)務(wù)調(diào)整的猶豫選擇間，正好為創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來了發(fā)展空間。莊帥建議：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在產(chǎn)品上走“極簡(jiǎn)”路線，先低調(diào)避開與巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，以積累用戶和經(jīng)驗(yàn)。另外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)比巨頭反應(yīng)更快，創(chuàng)新更快，因此不要盲目求全求大，而是先把產(chǎn)品做得越簡(jiǎn)單越好。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶喜歡的是簡(jiǎn)單而快捷，專注與創(chuàng)新，而這正是小企業(yè)能實(shí)現(xiàn)突圍的優(yōu)勢(shì)所在。

　　誰離用戶近，誰就能勝出

　　訪清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱

　　一年以來，O2O概念受到資本的持續(xù)追捧。然而，放眼望去，一個(gè)模式看上去有多美好，紅海的競(jìng)爭(zhēng)就有多慘烈。O2O應(yīng)用類項(xiàng)目正面臨著巨頭壟斷，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，線下推廣難等多重壓力。資本方如何看待O2O項(xiàng)目的現(xiàn)狀與未來，本報(bào)記者專訪了清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：目前，資本在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)逐漸回歸理性，您對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的O2O發(fā)展趨勢(shì)是如何判斷的?

　　葉濱：首先，我們看好O2O這個(gè)大方向。無論是商家還是用戶，都被教育過了。經(jīng)過團(tuán)購的洗禮，消費(fèi)者已經(jīng)接受了通過線上購買線下服務(wù)的模式，商家也知道了互聯(lián)網(wǎng)帶來的用戶對(duì)他們很有意義。

　　比起互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做O2O有著很多先天的優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)站找商家肯定不如打開手機(jī)，通過地理位置的方式找商家更方便。從使用習(xí)慣來說，無線互聯(lián)網(wǎng)無疑具有先天的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)大方向前提下，投資人關(guān)注的是：誰會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域先勝出?O2O項(xiàng)目如何解決商家和用戶的現(xiàn)實(shí)問題。

　　其實(shí)，用戶和商家是雞和蛋的關(guān)系，沒有商家，用戶是不會(huì)裝你的軟件的，而沒有用戶，商家也不會(huì)和你合作。以布丁為例，他走了一條比較巧的路，即先通過大商家去做用戶量。像麥當(dāng)勞、肯德基這樣一些全國(guó)連鎖的店，其本身的優(yōu)惠券可以免費(fèi)在網(wǎng)上獲取，而布丁則把他們的這個(gè)應(yīng)用做到了手機(jī)上，從而把用戶量做起來了。而有了用戶量，再去找不同的商家進(jìn)行合作，就容易多了。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：在未來一段時(shí)間內(nèi)，投資O2O項(xiàng)目還是一個(gè)好的時(shí)機(jī)嗎?

　　葉濱：在接下來24個(gè)月里，還會(huì)增加2億~3億智能手機(jī)的用戶，這些用戶的使用習(xí)慣，使用目的都不一樣，因此這是一個(gè)更大的市場(chǎng)。這對(duì)于O2O的應(yīng)用來說，依然是個(gè)很大的機(jī)會(huì)。

　　最近，雖然感覺到：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資有點(diǎn)淡，但時(shí)機(jī)到了就會(huì)爆發(fā)。好的項(xiàng)目還是會(huì)被爭(zhēng)搶，資本的寒冬主要是C輪投資的寒冬，因此估值過億美元不是很好拿，但小的投資項(xiàng)目還是會(huì)有不錯(cuò)的融資機(jī)會(huì)的。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：無線O2O應(yīng)用看起來是個(gè)門檻不高的行業(yè)，你覺得這個(gè)領(lǐng)域?qū)?chuàng)業(yè)者的挑戰(zhàn)有哪些?創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

　　葉濱：未來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)紛紛進(jìn)入，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，主要會(huì)跟大眾點(diǎn)評(píng)、趕集、58同城等公司展開競(jìng)爭(zhēng)。以布丁目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)為例，趕集、58同城還沒做，優(yōu)惠券還不是大眾點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)，但是當(dāng)未來優(yōu)惠券的模式走通了，能產(chǎn)生比較良性的現(xiàn)金流時(shí)，挑戰(zhàn)就會(huì)出現(xiàn)了。

　　不過，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的品牌一旦建立起來，就會(huì)離用戶更近。比如一想到優(yōu)惠券，就會(huì)聯(lián)想到布丁，這就是建立了一種第一品牌的印象，這樣的聯(lián)想就會(huì)讓品牌立于不敗之地。因此，瞄準(zhǔn)用戶需求，做成某一需求領(lǐng)域的第一品牌，是創(chuàng)業(yè)者成功的關(guān)鍵所在。

　　回歸用戶本質(zhì)

　　“一個(gè)泥瓦工日工資300元，一個(gè)建筑小工日工資150元。”微博上這樣的一條信息，讓很多白領(lǐng)汗顏，什么時(shí)候藍(lán)領(lǐng)的薪水已經(jīng)遠(yuǎn)超白領(lǐng)?是的，市場(chǎng)環(huán)境與用工結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著翻天覆地的變化，但是最接近人才的招聘網(wǎng)站卻很難發(fā)現(xiàn)這一切。

　　傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，依然停留在只吸引初級(jí)職場(chǎng)白領(lǐng)的階段，產(chǎn)品缺乏大膽創(chuàng)新，服務(wù)多年如一日，即使這樣，市場(chǎng)份額也沒有什么變化，這種行業(yè)的狀態(tài)呈現(xiàn)的是一種獨(dú)具特色的停滯。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展慢的原因無外乎兩個(gè)，其一，行業(yè)滿足的是用戶的剛性需求，忽視產(chǎn)品和用戶體驗(yàn);其二，行業(yè)大格局已定，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。

　　不能滿足用戶需求和缺乏創(chuàng)新帶來的結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)，中高端人才更多傾向于朋友介紹，初入職場(chǎng)的人士漸漸意識(shí)到海投簡(jiǎn)歷已經(jīng)沒有效果。公開資料顯示，在國(guó)內(nèi)招聘網(wǎng)站三巨頭里，只有前程無憂維持盈利狀態(tài)，智聯(lián)招聘與中華英才網(wǎng)都長(zhǎng)期處于虧損。

　　效果是最終目標(biāo)，創(chuàng)新是以不斷試錯(cuò)作為代價(jià)的。但現(xiàn)在更多的招聘網(wǎng)站的反饋是，新的模式并沒有很好的效果。縱觀整個(gè)行業(yè)，當(dāng)大的巨頭都不愿付出嘗試成本的時(shí)候，反而給新進(jìn)入者帶來了機(jī)會(huì)。一覽英才、優(yōu)士網(wǎng)都在借助細(xì)分市場(chǎng)和社交模式的優(yōu)勢(shì)慢慢積累用戶，新模式顯然需要一個(gè)積累的過程。

　　在產(chǎn)品為王的時(shí)代，招聘網(wǎng)站遲遲沒有新的產(chǎn)品推出，相比美國(guó)職業(yè)社交網(wǎng)站的火熱，國(guó)內(nèi)更加突出網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)方的性價(jià)比，而忽視了用戶的互動(dòng)與服務(wù)，忽視了C端的用戶，本末倒置，這也成為很多大型綜合招聘網(wǎng)站的硬傷。

　　一個(gè)忽視用戶的服務(wù)型網(wǎng)站如何能吸引用戶，沒有用戶如何吸引企業(yè)?現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)招聘公司并沒有從網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)入手，而唯有不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，讓個(gè)人更好地找到工作，讓企業(yè)更好地招到人才，回歸網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)才能健康發(fā)展，直到盈利。