GuyKawasaki現(xiàn)在因積極扶持初創(chuàng)企業(yè)而聞名硅谷,之前他是蘋果雇員,也是兩次為喬布斯工作并能"幸存"的唯一人物。他承認(rèn)為喬布斯工作非常難,但卻成為他生命中最好經(jīng)歷之一。2011年喬布斯去世后一天,Guy在硅谷銀行舉辦的CEO峰會(huì)上發(fā)表了他的講話,《赫芬頓郵報(bào)》作者JustinBariso最近把這個(gè)視頻挖了出來,"喬布斯給我上的12堂課"。

第一課:專家是沒用的
一流技術(shù)專家和權(quán)威人士無法幫你成為企業(yè)家,因?yàn)闊o論這是一個(gè)人觀點(diǎn),還是很多人的觀點(diǎn),歸根結(jié)底只是一些觀點(diǎn)而已。我看到的喬布斯從不聽專家想法;相反,專家都聽他的。作為一個(gè)企業(yè)家,你要自己去思考出解決方案,不能依賴任何人。
第二課,用戶不知道自己想要什么
這是喬布斯名言:"大部分時(shí)候,用戶不知他們要什么,直到你直觀地呈現(xiàn)。"當(dāng)然,喬布斯有豐富資源可以實(shí)現(xiàn)他哲學(xué),而你我這樣的普通人可能沒法做到這點(diǎn),但最好的想法,往往來自那些在別人還未行動(dòng)前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)哪些問題急需解決的人。
第三課:最大挑戰(zhàn)帶來最好工作
仔細(xì)想想那些你最難搞定、最挑剔的客戶。應(yīng)付他們很麻煩,但你得承認(rèn):一旦解決他們問題,你也由此得到進(jìn)步。喬布斯非常注重細(xì)節(jié)和完美,這對(duì)他的同事是巨大挑戰(zhàn),但這也使他們發(fā)揮最大潛力。所以挑戰(zhàn)你的團(tuán)隊(duì),并且團(tuán)隊(duì)中任何人對(duì)落到身上的挑戰(zhàn)不要望而生畏,因?yàn)橹竽憧赡芏紩?huì)驚訝于自己表現(xiàn)。
第四課:設(shè)計(jì)很關(guān)鍵
當(dāng)今世界人人都在談價(jià)格,但設(shè)計(jì)依然很重要,很多人認(rèn)為,設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的核心。
這點(diǎn),在我最近一項(xiàng)研究中證實(shí)。這項(xiàng)研究目的是讓德國客戶界定品牌形象。每個(gè)客戶先收到一份公司清單,然后記錄下看到公司名時(shí)頭腦中閃現(xiàn)的前三個(gè)詞,或短語。對(duì)于蘋果,很多客戶都寫下"設(shè)計(jì)"。
無獨(dú)有偶,蘋果在最優(yōu)品牌的調(diào)查中也名列前茅。
第五課:運(yùn)用大圖片、大字體
這是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵,如果你做到,會(huì)比90%做產(chǎn)品演示的人做得好。最近我寫了篇文章,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)存在的問題,其中之一就是很多人不會(huì)用PPT幻燈片。
人們都不想看到演示人逐字逐句去讀冗長的幻燈片,但這一幕卻屢見不鮮。喬布斯做演示時(shí)只使用較大字體和圖片,因?yàn)檫@樣你不得不濃縮信息,精煉準(zhǔn)確表達(dá)想法,同時(shí)吸引觀眾注意力,從而實(shí)現(xiàn)良好演示效果。
第六課,要?jiǎng)?chuàng)新不要微調(diào)
如果想成為真正的企業(yè)家和創(chuàng)新者,你需要大幅改革,把事情做好十倍而不是好一成。想想iPod如何替代Walkman,iPhone如何取代黑莓手機(jī)等等。只有當(dāng)企業(yè)家嘗試根本性變革,才是真正意義上的創(chuàng)新。
第七課:懂得改變觀點(diǎn)是智慧體現(xiàn)
iPhone剛上市時(shí),不使用第三方應(yīng)用軟件,主要是因?yàn)榘踩珕栴}、體驗(yàn)質(zhì)量等等,總之,蘋果認(rèn)為這是為消費(fèi)者著想。但六個(gè)月后,蘋果徹底改變定位,敞開胸懷接納軟件開發(fā)者。這對(duì)開發(fā)者來說意味什么?我學(xué)到的第七課:必要時(shí)保持靈活。
第八課:"價(jià)值"不等同"價(jià)格"
一件商品可能價(jià)格很高,但真正的價(jià)值呢?是否易于操作?能否提高生產(chǎn)率?售后服務(wù)成本是否低廉?這些附加因素能為顧客帶來多大價(jià)值?像蘋果、McKinsey和Mercedes這樣的公司都秉承一個(gè)信條,即:顧客愿為超值商品支付高價(jià)。所以請(qǐng)捫心自問:顧客覺得本公司產(chǎn)品或服務(wù)的真正價(jià)值是多少?
第九課:精英雇傭精英
通常講,小公司傾向只雇傭精英。但隨著企業(yè)成長、恐懼和政治因素逐漸滲入,有些領(lǐng)導(dǎo)害怕新雇員在某些方面超越甚至取代自己,于是,就出現(xiàn)了"蠢人爆炸"。
一流老板雇傭二流員工,二流老板雇傭三流員工,三流老板雇傭四流人員,以此類推,直到有天你清醒了,發(fā)現(xiàn)自己被"蠢人"包圍。我學(xué)到的第九課:雇傭最優(yōu)秀人才;如果可能,雇傭比自己優(yōu)秀的人才。
第十課:CEO親身做Demo
你曾經(jīng)歷過這種場景吧?公司老板或項(xiàng)目總監(jiān)說,"好,接下來請(qǐng)副總或設(shè)計(jì)部主任來做產(chǎn)品Demo"。這時(shí)很多人會(huì)想:為什么?難道你不能做?很難么?喬布斯就親自做Demo,可能做得不漂亮,但他認(rèn)為那是他責(zé)任。你也該這樣。
第十一課:真正的企業(yè)家開拓創(chuàng)新
當(dāng)你對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí),起初效果可能不完美。創(chuàng)新中略帶瑕疵,就像第一代iPhone和iPad,但不要因此退縮,否則你就只能永遠(yuǎn)等市場大門向你敞開,機(jī)會(huì)會(huì)悄然溜走。當(dāng)然,我不是說發(fā)明廢物,而是發(fā)明夾雜著缺陷的產(chǎn)品。這是完全不同的。
第十二課:相信而后實(shí)現(xiàn)
大多數(shù)人信眼見為實(shí),但真正的企業(yè)家不會(huì)。首先要相信你的產(chǎn)品或服務(wù)能行,然后將之推上市,只有這樣,才能看到你預(yù)期效果。
如果你不信自己的產(chǎn)品或服務(wù),你無法成功;如果你等著驗(yàn)證它的效果,你無法成功;如果你等著顧客認(rèn)可,你無法成功。Macintosh成功秘訣就是以喬布斯為首的工作團(tuán)隊(duì)相信它能行,因?yàn)槲覀兿嘈?,所以我們?shí)現(xiàn)了。