2012年11月11日，各大電商風云大戰(zhàn)，淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)為首的電商賺足了眼球。淘寶雙十一網(wǎng)絡癱瘓遭詬病，支付寶被”搶癱”，好不容易進入支付過程，支付寶提示系統(tǒng)繁忙，經(jīng)過反復嘗試，花費用戶很長時間實現(xiàn)支付。而京東當天流量暴漲，大量用戶登錄。結果京東商城的服務器被大流量沖垮，服務器也癱瘓。

　　從這件事情可以看出電商們脆弱的服務器和網(wǎng)站后臺系統(tǒng)。把錢過多的花在了門面工程上，在物流推廣方面都做的相當不錯。可惜在技術層面，在網(wǎng)站程序的開發(fā)，服務器的穩(wěn)定問題上做的還非常不夠。

　　云測寶APM性能監(jiān)測平臺對這兩家商城網(wǎng)站做了一次11.11全天24小時性能監(jiān)測，以下是從服務器的響應時間和可用性以及網(wǎng)絡運營商進行綜合對比分析。

　　1、響應時間對比

　　響應時間是從手機客戶端發(fā)出請求(信息包層或交易層)至收到最后一個響應的時間就是整體的響應時間。網(wǎng)絡，服務器和應用都對整體響應時間有影響。響應時間是重定向、域名解析、建立連接、發(fā)送請求、等待響應、接收數(shù)據(jù)這幾個階段的用時總和。

　　從圖中可得出，京東商城響應時間遜色于淘寶網(wǎng)。京東商城下載內(nèi)容時間為725.75ms，約是淘寶網(wǎng)的14倍。

　　而淘寶網(wǎng)總重定向時間為710.05ms，重定向是通過各種的方法將各種網(wǎng)絡請求重新定個方向轉(zhuǎn)到其它位置(如：網(wǎng)頁重定向、域名的重定向、路由選擇的變化也是對數(shù)據(jù)報文經(jīng)由路徑的一種重定向)。

　　總體來說：淘寶網(wǎng)好于京東商城，而京東商城主要原因是頁面下載內(nèi)容時間過長。網(wǎng)絡，服務器和網(wǎng)站都有對整體響應時間有影響，商家應該根據(jù)自己的情況去判斷找到問題根結。

　　2、可用性對比

　　服務器的可用性,其實就是要求服務器具有高可靠性和高穩(wěn)定性?？捎眯砸彩欠从硲?、網(wǎng)站可用性情況的指標，其計算方法為：(總監(jiān)測次數(shù)-監(jiān)測故障次數(shù)) / 總監(jiān)測次數(shù)。

　　常見的故障類型主要有DNS無法解析、連接超時、響應超時、重定向次數(shù)過多、服務器無響應。

　　圖中淘寶可行性為97.7%，京東為97.18%，兩者在可用性方面相當。

　　可用性統(tǒng)計圖如下：

　　由圖中可看到淘寶和京東商城故障類型主要是連接超時和響應超時?？梢苑謩e看到出現(xiàn)故障次數(shù)。

　　3、響應時間趨勢對比和可用性趨勢對比圖

　　從圖中可以看到在9:00-12:00以及18:30-24:00這個時間段京東商城比淘寶網(wǎng)響應時間長。而具體原因京東可以根據(jù)自己網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)監(jiān)測來分析到底是服務器不穩(wěn)定的原因還是網(wǎng)站本身的原因。淘寶在下午15:00左右響應時間達到一天中的頂峰值，可能在這段時間用戶訪問量最大，導致服務器壓力過大。

　　京東商城在早上10:00可用性達到一天的低峰，其可用性低于85%，而在下午13:00后可用性慢慢好轉(zhuǎn)。反應在這時間段上服務器可靠性和穩(wěn)定性極差。

　　導致此情況的原因有很多，很可能在這段時間用戶訪問量量暴漲，導致服務器癱瘓的問題。

　　4、區(qū)域響應時間對比和區(qū)域可用性對比

　　云測寶網(wǎng)絡分布在全國各地城市。從圖中我們可以看到手機客戶端訪問京東商城和淘寶在各個區(qū)域的響應時間對照圖。上海的手機客戶端訪問淘寶網(wǎng)的響應時間最短，而京東是在湖南手機客戶端訪問速度最快。在內(nèi)蒙古的手機用戶訪問二者商城都是最慢的，這可能跟商家服務區(qū)分布區(qū)域以及網(wǎng)絡運營商等有關。

　　從圖中可看出兩家商城在可用性方面相當。嚴格來說淘寶要好于京東，但差距不明顯。

　　總結：

　　以上從各個層面和維度監(jiān)測并分析淘寶和京東兩大電商在光棍節(jié)那天服務器癱瘓的具體數(shù)據(jù)分析和報告圖展示。

　　電商一定要考慮好網(wǎng)站的發(fā)展問題，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的流量和用戶增長了，就要立刻升級空間，或者將空間變成服務器。平時應該做好服務器和網(wǎng)站性能監(jiān)測，隨時對網(wǎng)站的用戶增長進行預估，做好充分準備。當網(wǎng)站被突然暴漲的用戶搞掛掉的時候可以有備用的網(wǎng)站使用，同時分析哪些服務器訪問量，哪些服務器訪問量低，做到資源合理分配利用。

　　以上來自云測寶專業(yè)報告。