誰是電商亂局中的“敢死隊”?

　　在資本至上的電商市場中，三番五次的價格戰(zhàn)非但沒有讓參戰(zhàn)企業(yè)分出高下，這些企業(yè)反而因“利潤低、難賺錢”陷入了發(fā)展的兩難境地。但即便如此，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有不少電商企業(yè)憑借殺手锏試圖像“敢死隊”一樣殺入電商亂局。

　　新模式：B2C+服務(wù)商

　　敢死隊員：天品網(wǎng)

　　武器：天貓前高管+各色電商團(tuán)隊員工

　　8月21日上線的天品網(wǎng)，雖然從頁面看來與唯品會等品牌折扣類電商區(qū)別不大，但其CEO大熊透露，天品網(wǎng)并非單純的購銷式B2C，而是目前較為少見的“聯(lián)營”模式。

　　據(jù)大熊介紹，天品網(wǎng)的拿貨方式有三種?！耙皇桥c品牌商直接合作，存在一些購銷;二是與渠道的合作，與大型代理商、品牌商進(jìn)行代銷式合作;三是用戶先下單，然后商城去取貨、發(fā)貨?！?/P>

　　在此之外，天品網(wǎng)的另一項業(yè)務(wù)是，為品牌商進(jìn)駐天貓、QQ網(wǎng)購、京東商城等平臺提供服務(wù)，包括倉儲系統(tǒng)、IT系統(tǒng)和與平臺對接等等。類似于現(xiàn)在 正做得風(fēng)起云涌的“代運營”。此前，國內(nèi)知名代運營企業(yè)瑞金麟CEO安士輝告訴本報記者，雖然電商都在巨額虧損，但瑞金麟的盈利卻達(dá)到了800多萬元。近 半年來，一號店、麥考林也都開始切入代運營業(yè)務(wù)。

　　作為新近上線的B2C電商，天品網(wǎng)的代運營能否成功尚未可知，但它們也有著與眾不同的優(yōu)勢。據(jù)記者了解，天品網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO大熊曾任職于天 貓，原始團(tuán)隊的60多名員工也大多來自于淘寶、凡客和新蛋網(wǎng)等規(guī)模型電商企業(yè)。這就意味著，天品網(wǎng)對各個平臺的熟悉程度非其他企業(yè)可比。

　　新品類：“品質(zhì)電商藍(lán)?！贝怪彪娚?/P>

　　敢死隊員：大樸網(wǎng)

　　武器：庫巴創(chuàng)始人+紡織業(yè)專家

　　8月28日，庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人和原CEO王治全(微博)宣布，他從庫巴網(wǎng)離職后近半年“閑云野鶴”的日子宣告終結(jié)，一個全新的家紡類電商大樸網(wǎng)正式上線。

　　與庫巴網(wǎng)截然不同的是，王治全并沒有再創(chuàng)一個平臺。這與此前樂淘網(wǎng)CEO畢勝的想法可能頗為相似。從給供應(yīng)商“搬箱子”到自創(chuàng)品牌，王治全開始 專注于電商競爭環(huán)境相對寬松的家紡類商品。棄平臺而做品牌，在王治全看來，這緣于此前的從業(yè)經(jīng)歷中看到了太多“同質(zhì)化嚴(yán)重、自殘式的價格競爭正在摧毀 B2C行業(yè)的投資價值”。

　　在介紹中，大樸網(wǎng)被定義為一家 “設(shè)計-制造-零售一體化品牌產(chǎn)品提供商”。在業(yè)界看來，困擾垂直電商最大的問題之一，就是其產(chǎn)品“難以搔到用戶的癢處”，也就是專業(yè)程度有所欠缺，難以 形成特色。大樸網(wǎng)的對策是，讓自己成為行業(yè)專家。除了擁有豐富B2C操作經(jīng)驗的王治全，公司產(chǎn)品規(guī)劃和品質(zhì)控制由家紡業(yè)專家史宏勇?lián)V。

　　雖然毛利率高、競爭環(huán)境相對寬松，但隨之而來的問題是，高端垂直電商能否培養(yǎng)出具有黏性的用戶群，讓其相對小眾的客戶支撐起企業(yè)的正常運營。就目前看來，國內(nèi)有此實力的企業(yè)仍鳳毛麟角。

　　新思路：用手機(jī)拯救零售業(yè)

　　敢死隊員：趣逛、逛店寶

　　武器：“O2O”+購物服務(wù)

　　以前說到“O2O”模式，大家總是會想到團(tuán)購，但團(tuán)購“線上付款，線下取貨”的模式，仍是將顧客的錢袋子留在線上，在“ONLINE TO OFFLINE”的過程中，“ONLINE”始終處于主導(dǎo)地位。但隨著趣逛、逛店寶等“逛街應(yīng)用”的逐漸普及，移動終端對實體零售商家的幫助與合作進(jìn)一步 體現(xiàn)。

　　在剛剛過去的“十一”黃金周，不少百貨店切實感受到前所未有的壓力。一方面，8天假期讓更多人選擇出游，讓商場人氣見少;另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售也 在用不斷刷新的銷售額，宣告著它對實體零售業(yè)的沖擊。在這樣的背景下，購物服務(wù)軟件被不少業(yè)內(nèi)人士看做實體零售商營銷的線上延伸。有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然此 類購物服務(wù)軟件在表面上是利用簽到積分、優(yōu)惠等方法為實體店增加人流，但從更深層的意義上看，此前難以用顧客抽樣調(diào)查結(jié)果進(jìn)行具體分析的數(shù)據(jù)，可以更輕易 而準(zhǔn)確地通過數(shù)字手段獲取。

　　新觀念：傳統(tǒng)百貨電商尋求突圍

　　敢死隊員：王府井電商、新世界電商

　　武器：傳統(tǒng)零售巨頭+寬松的資金鏈

　　從去年10月成立公司，到最終確定網(wǎng)上商城年底上線，王府井電商項目的籌備期遠(yuǎn)遠(yuǎn)長過同等量級的企業(yè)，這也折射出實體百貨企業(yè)做電商的困難重 重。王府井百貨日前披露的半年報顯示，該集團(tuán)電子商務(wù)項目建設(shè)已實際投入資金720萬元，擬融資額超過1億元，目前仍處于籌備期。

　　據(jù)媒體報道，王府井集團(tuán)表示電子商務(wù)的招商采購要“充分借助集團(tuán)的資源和力量，嚴(yán)格控制經(jīng)銷權(quán)重，門店現(xiàn)有經(jīng)營的品牌原則上不經(jīng)銷”。同時有知 情人士透露，王府井百貨的電商部門已經(jīng)對商品品類、定位進(jìn)行了規(guī)劃，力求與實體店進(jìn)行差異化運營。這與此前的百貨系電商相比，已經(jīng)大有不同。

　　除王府井外，不少傳統(tǒng)百貨的電商之路也已經(jīng)有所突破。在新世界百貨即將舉辦的14周年慶活動中，店內(nèi)多家品牌商品將實現(xiàn)“店內(nèi)挑貨——掃描二維 碼——網(wǎng)上商城支付寶支付——直接憑核銷單在店內(nèi)取貨”的形式，對線上線下進(jìn)行結(jié)合。新世界方面表示，這種方式不僅免去了節(jié)日期間交款排隊的環(huán)節(jié)，對于傳 統(tǒng)百貨來說也是一次新的挑戰(zhàn)。

　　“電商對于實體店面的沖擊是不可忽視的一個現(xiàn)象，新世界百貨店與網(wǎng)上商城的聯(lián)姻，對傳統(tǒng)百貨來講，也是一次新的營銷模式的挑戰(zhàn)。”北京新世界百貨崇文店市場部經(jīng)理張敏燕表示。

　　商報記者 崇曉萌

　　電商敢死隊員的喜與憂

　　自古亂世出英雄，在電商行業(yè)大洗牌的環(huán)境下，各企業(yè)都在尋覓發(fā)展良機(jī)，欲在亂世中開辟一方天地。然而，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)雖有滿腔壯志，卻也需如履薄冰。創(chuàng)業(yè)路上有喜有憂，誰能笑到最后，我們不得而知，只能從政策、市場和企業(yè)自身層面對敢死隊員們的發(fā)展之路進(jìn)行分析。

　　政策：有心推動但尚待變革

　　無論是工信部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》還是商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，都明確提出將促進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展。粗粗算來，包括商務(wù)部、工商總局、國家發(fā)改委、工信部在內(nèi)的國家多部委都曾對電子商務(wù)的發(fā)展和管理出臺過相應(yīng)的辦法、條例和意見，足以見得在宏觀政策層面，國家對電商企業(yè)的關(guān)注與重視。

　　但與此同時，企業(yè)負(fù)責(zé)人也發(fā)現(xiàn)，雖然雷聲大，但具體政策的雨點卻遲遲難以落下。某服裝類B2C負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前政策對企業(yè)一直是“管理多而扶持少”。

　　該人士表示，僅從納稅方面看，目前年銷售額1億元左右及以下的中小型B2C，“如果按照國家要求完全按點納稅，恐怕不出半年就得賠死”。而另一方面，北京市稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人曾向記者表示，稅務(wù)部門一直在研究和嘗試中小企業(yè)稅收減免的結(jié)構(gòu)性減稅辦法，但由于電商企業(yè)的前期經(jīng)驗相對欠缺，仍需一段時間進(jìn)行研討和試點。

　　市場：有心自律 仍魚龍混雜

　　在法律法規(guī)相對缺失的環(huán)境中，“自律”成為電商行業(yè)健康發(fā)展的一大前提，但在企業(yè)數(shù)量龐大的行業(yè)中，自律卻并不容易做到。

　　據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測統(tǒng)計，在剛剛過去的中秋國慶黃金周期間，網(wǎng)絡(luò)用戶投訴信息量接近平常的兩倍，長假過后的網(wǎng)購?fù)对V更迎來“返程高峰”。低價在線旅游項目遭遇虛假宣傳、網(wǎng)購機(jī)票遭遇釣魚網(wǎng)站、節(jié)后配送排長隊、網(wǎng)站客服回復(fù)敷衍和虛假購物網(wǎng)站趁火打劫等事件頻發(fā)。

　　分析人士認(rèn)為，準(zhǔn)入門檻低導(dǎo)致魚龍混雜，是市場有心自律卻難以健康發(fā)展的最主要問題。其次，以低價為核心競爭力的電商行業(yè)，即使是知名企業(yè)也難逃投訴及曝光。近一年來，包括高朋網(wǎng)銷售假冒天梭表、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售假冒卡西歐手表、愛馬仕稱“80%網(wǎng)絡(luò)代購品為假貨”等事件頗受業(yè)界注目。更有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，網(wǎng)購化妝品和奢侈品的假貨率，即使在知名商家平臺也一直居高不下。

　　企業(yè)：有心盈利 卻無奈燒錢

　　雖然日子過得小心翼翼、如履薄冰，但正是由于行業(yè)魚龍混雜、規(guī)模龐大，一定的廣告投入對企業(yè)而言卻必不可少。這也讓一心想要盈利的電商企業(yè)們陷入兩難尷尬。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電子商務(wù)模式企業(yè)數(shù)已達(dá)2.462萬家，較去年增幅達(dá)20.1%。由于與實體零售不同，電商行業(yè)并沒有實體店面為其帶來客流，“入口”成為電商企業(yè)的爭奪重點。

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為了節(jié)省運營成本，某品牌B2C企業(yè)曾多次搬遷辦公地點、裁員30%，卻一直不敢將廣告費降得太低?！凹词菇?jīng)過時間積累，企業(yè)已經(jīng)獲取了一些回頭客，但無論是新用戶還是老用戶，都需要企業(yè)通過一定的市場投入來維持用戶對品牌的記憶?！睋?jù)記者了解，該企業(yè)廣告投放一直維持在銷售額的10%以上，即使銷售低谷也未曾有明顯減免。

　　雖然“燒錢”一直被媒體斥為行業(yè)弊病，但在極度激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)雖然有心盈利，但無奈地?zé)X仍在持續(xù)拉大企業(yè)負(fù)債，讓諸多自稱“即將盈利”的企業(yè)陷入食言的泥潭。

　　商報記者 崇曉萌

　　記者觀察

　　中國電商風(fēng)雨中前行

　　以前總覺得把企業(yè)稱為“敢死隊”，頗有些壯士一去不復(fù)返的壯烈，但細(xì)細(xì)想來確實如此。

　　作為以“創(chuàng)新”為核心驅(qū)動力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大軍中的一部分，電商也秉承著“等死不如找死”的宗旨，在不斷試錯中走向成熟。即使窗外仍然風(fēng)雨交加，但我們欣慰地看到，已經(jīng)有一批批勇士為中國電商企業(yè)不斷創(chuàng)下成功的紀(jì)錄：從“中概第一股”麥考林的成功上市，到團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)沖擊美國資本市場;從京東商城定下1000億元銷售額目標(biāo)，到騰訊整合易訊，開始電商業(yè)務(wù)的高歌猛進(jìn);從團(tuán)購企業(yè)的大浪淘沙中問題頻現(xiàn)，到國內(nèi)首部電商方面的法律《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》被列入國務(wù)院“二類立法”計劃;從西單商場首嘗網(wǎng)上商城，到銀泰網(wǎng)、王府井電商、新世界網(wǎng)上商城逐漸成為各實體零售的戰(zhàn)略重心……近年來，國內(nèi)電商行業(yè)確實行得飛快。

　　但不能忽視的是，電商在快速前行的同時仍面臨諸多困境。除了上文中提到過的納稅問題，人力成本虛高、專業(yè)人才匱乏、租金日益高漲以及日趨激烈的惡性競爭，讓從業(yè)者自嘲過著“起得比雞早，睡得比狗晚”的低質(zhì)量生活，人才流失嚴(yán)重。不少成熟企業(yè)尚且如此，入行新軍們更在夾縫中生存。

　　一位從業(yè)者曾說，電商發(fā)展至今，雖然仍有不少企業(yè)存在不足之處，但真正的藍(lán)海卻可以說已經(jīng)不存在了，行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，必須在未來不斷繃緊創(chuàng)新的弦，才能獲得核心價值，而以低價為核心競爭力的企業(yè)，遲早將離開電商歷史舞臺。