起因據(jù)說是是8月11日“金融行業(yè)網(wǎng)”發(fā)布的一條微博：一位基金業(yè)高管通過世紀佳緣網(wǎng)站對

　　上百名女性“騙色”，微博同時披露這名高管的供職單位、身份履歷和照片等詳細信息。

　　百合網(wǎng)副總裁慕言轉發(fā)微博并評論說：佳緣也不容易，我們搞全面實名制后，眾多騙子就只

　　盯著佳緣了。

　　世紀佳緣創(chuàng)始人CEO龔海燕在微博上指責百合：用假實名制“欺騙媒體、消費者和投資人”，

　　并把會員信息賣給線下婚介。此后雙方開始互相揭老底、展開口水戰(zhàn)。世紀佳緣公關部副總裁周忠孝

　　告訴記者，導致雙方交火的“騙色門”正在處理中。

　　D諸葛品論：我認為一個婚戀網(wǎng)站想要運營的到位，首先，要明白運營的不是一個婚戀的網(wǎng)站或

　　當成一個“產品”，而是在運營用戶(客戶)的人生。

　　在此，我們先以運營者的眼光來看待“婚姻這個產品”。首先，要把“產品”的服務、質量、盈

　　利模式先拆開，但是更深刻的理解運作可以結合起來定位，因為本身就是一個整體，在這個整體上，

　　把我們來挖掘它的核心價值吧—根據(jù)產品的特點，D諸葛解析一下兩個核心重點：

　　第一，服務——盈利模式是死的，但服務是活的，不可因為條條框框而約束了各式各樣活著的人

　　，如：深入了解用戶、和跟進效果和誠信互動等都是可以“忽略”條條框框靈活發(fā)揮的，而負責服務

　　的人員如果是學策劃、心理學的專業(yè)人員，也許會更貼近用戶的心哦～;

　　第二，質量——質量是婚戀網(wǎng)站的基石、根基。婚戀網(wǎng)站的質量又是什么呢?婚戀網(wǎng)站的質量=誠

　　信、和諧、嚴肅、公平、公正(證)、公開，這幾點不要以為老套，但有用，更是服務的基本品質體

　　系。

　　我在這里把婚戀網(wǎng)站的質量分為“陰”、“陽”、“中道”，陰代表一種懷柔政策，它包含誠信

　　、和諧，這不僅是針對商家，也是針對用戶，態(tài)度決定了和諧，和諧會帶來圓滿;陽代表一種制度，

　　它包含嚴肅、公平，不要以為這更像態(tài)度而不是制度，其實，這個是“制度式態(tài)度”或“態(tài)度式制度

　　”，也就是說——嚴肅、公平和制度劃上等號的。如果制度上不端正完善這兩點，不論是用戶還是商

　　家來說都是不負責任的?！爸械馈贝砉?證)、公開，也就是參與范圍更廣，互動更廣，見證者

　　更多。不說空話，咱來些狠的建議(希望有朋友能體會到用意)：

　　《創(chuàng)新方案點：一生相伴責任協(xié)議(臨時想的，名稱其實要符合青春活力又認真真誠》——協(xié)議

　　中的條例中，對于過份不認真或有欺詐行為商家保留公開用戶所有資料和欺詐行為的權利?！幌?/P>

　　歡長篇大論，就說這一條，雖然某些用戶會對此有些意見，但我相信更多真誠的朋友和用戶都會支持

　　不論是否能快捷的找到意中人，但至少應該從彼此真誠開始。

　　婚姻是一輩子的事，不是吃快餐。

　　備注：新聞參考百度(http://www.baidu.com/s?tn=fengliuqiao_pg&ie=utf-8&bs=%E4%B8%A4%E5%A4%A7%E5%A9%9A&f=8&rsv_bp=1&rsv_spt=1&wd=%22%E6%80%A7%E4%B8%91%E9%97%BB%22%E5%BC%95%E5%8F%91%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E5%8F%A3%E6%B0%B4%E6%88%98+&rsv_n=2&inputT=10359)

　　(責任編輯：D諸葛)