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Jan
2010 8

關(guān)于使用企業(yè)QQ統(tǒng)一售后服務(wù)平臺(tái)的通知

時(shí)間：2010/1/8 11:02:53
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關(guān)于使用企業(yè)QQ統(tǒng)一售后服務(wù)平臺(tái)的通知

     為方便日常工作聯(lián)系,更好地服務(wù)客戶,進(jìn)一步提高售后工作效率。實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求。從2010年1月10日起本公司將停用原有的技術(shù)支持QQ、財(cái)務(wù)客服QQ、備案客服QQ等售后QQ,采用全新的企業(yè)版QQ即時(shí)聯(lián)系方式?？蛻艨梢渣c(diǎn)擊我們主站最右邊的浮標(biāo)中的售后平臺(tái)直接和公司售后服務(wù)人員溝通。
操作方法:
    1、點(diǎn)擊公司主站網(wǎng)頁右邊的售后平臺(tái),實(shí)時(shí)應(yīng)答窗口
    2、或直接添加我司企業(yè)QQ號(hào):800019110
    使用企業(yè)QQ主要解決了原有的售后服務(wù)QQ的弊端:

    1、分流系統(tǒng)——無需您一個(gè)一個(gè)地去找空閑的維護(hù)人員或客服人員，直接點(diǎn)擊我們的企業(yè)QQ,系統(tǒng)直接分配空閑的人員來為您服務(wù),達(dá)到及時(shí)快速處理的效果。

    2、在線永久保存交流全記錄——您與售后人員的所有聊天記錄都會(huì)永久保存,直接保存到服務(wù)器上,方便對(duì)您服務(wù)的深入了解,對(duì)問題能及時(shí)快速的做出處理。

    3、同時(shí)和多人會(huì)話不死機(jī)——普通QQ客戶端因?yàn)榧虞d了用戶QQ秀等大量信息,同時(shí)與數(shù)十人會(huì)話將會(huì)導(dǎo)致機(jī)器變慢甚至死機(jī),而導(dǎo)致網(wǎng)維無法正常回復(fù)工作。企業(yè)QQ只會(huì)提取客戶的個(gè)人資料等信息,對(duì)機(jī)器的影響不大,因此客服人員能在多人會(huì)話中更好的對(duì)你做出回應(yīng)。

    4、群發(fā)功能——我公司機(jī)房線路有所調(diào)整或者優(yōu)惠活動(dòng)等消息可以第一時(shí)間群發(fā)到所有用戶QQ上,讓您能第一時(shí)間了解到。

                                                                                                                                                                                                                                    西安天互通信有限公司
                                                                                                                                                                                                            2010年01月08日

——THE END——

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