3.15來(lái)臨消費(fèi)者投訴日益增多。根據(jù)央視3·15晚會(huì)收到的各類線索統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量位居榜首，其中團(tuán)購(gòu)成網(wǎng)購(gòu)?fù)对V重災(zāi)區(qū)。在如此多投訴下，中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比實(shí)力較強(qiáng)的大型網(wǎng)站面臨更大的誠(chéng)信危機(jī)。

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是網(wǎng)站借助互聯(lián)網(wǎng)，將對(duì)同一商品或服務(wù)具有購(gòu)買意向的分散消費(fèi)者聚集起來(lái)，以優(yōu)惠的價(jià)格向商家購(gòu)買。近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在團(tuán)購(gòu)業(yè)鼻祖美國(guó)的Groupon 大獲成功后，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)也在一年多時(shí)間內(nèi)從無(wú)到有，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量也呈幾何數(shù)列增長(zhǎng)，迅速發(fā)展至5000多家。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)者可以獲得更加優(yōu)惠的商品和服務(wù)，網(wǎng)站則從中收取相應(yīng)傭金，而商家也能賺取費(fèi)用或獲得一定的廣告效應(yīng)。然而，本來(lái)一舉多得的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)在受到“低門檻、高投入、難管理”等影響下，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)良莠不齊。出現(xiàn)了虛報(bào)原價(jià)、虛報(bào)人數(shù)、消費(fèi)欺詐、以次充好、“霸王條款”、抽獎(jiǎng)舞弊、售后服務(wù)無(wú)保障、維權(quán)困難等各種問(wèn)題，消費(fèi)者大量投訴，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站逐漸失去信任度，商家也抱怨頗多。大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于實(shí)力較強(qiáng)，誠(chéng)信度高，具有處理誠(chéng)信危機(jī)的能力。一些中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只好紛紛倒閉，黯然離場(chǎng)，甚至有些網(wǎng)站出現(xiàn)收錢后“人間蒸發(fā)”卷款跑路現(xiàn)象。

　　之前有網(wǎng)友稱某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)正在舉行加油卡團(tuán)購(gòu)，面值，該網(wǎng)友與同事一起團(tuán)購(gòu)了9張?jiān)瓋r(jià)500元只賣458元的加油卡，共計(jì)花費(fèi)4122元。誰(shuí)知第二天該網(wǎng)站就已無(wú)法打開(kāi)。國(guó)內(nèi)另一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也上演過(guò)類似一幕：百余名網(wǎng)友在繳納團(tuán)購(gòu)費(fèi)用后，網(wǎng)站無(wú)法登錄，據(jù)估算這次事件中網(wǎng)友損失高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。

　　面對(duì)良莠不齊的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，消費(fèi)者不僅遭受到各種欺騙，還面臨著維權(quán)難的困局。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)到期后由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更改頁(yè)面消費(fèi)者根本無(wú)法查到相關(guān)信息，消費(fèi)項(xiàng)目多數(shù)也沒(méi)有發(fā)票等有力證據(jù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是無(wú)實(shí)質(zhì)的備案登記，一旦發(fā)生團(tuán)購(gòu)糾紛，網(wǎng)友根本很難維權(quán)。

　　從年前的百團(tuán)大戰(zhàn)到今年3.15團(tuán)購(gòu)成網(wǎng)購(gòu)重災(zāi)區(qū)，團(tuán)購(gòu)業(yè)面臨著行業(yè)洗牌。在這樣的環(huán)境下，只有加強(qiáng)制度規(guī)范，建設(shè)誠(chéng)信體制，提升服務(wù)水平，才會(huì)有所改善，贏得消費(fèi)者和商家的信任，避免成為下一個(gè)離場(chǎng)者。